Perguntas Frequentes
1. Porquê a MDO PETS?
Na MDO PETS, os produtos de qualidade e o bem-estar do seu patudo são a nossa prioridade. Ao adquirir os nossos artigos ou usufruir dos nossos serviços está a apoiar uma empresa portuguesa e a tornar um sonho realidade!
2. Posso colaborar com a MDO PETS?
Ficamos muito felizes sempre que recebemos fotos dos nossos clientes patudos e adoramos partilhar todas as fotografias nas nossas redes sociais.
- Siga-nos no instagram @mdo.pets
- Publique fotografias com a sua encomenda
- Identifique-nos @mdo.pets e use #mdopets
3. Quais são os produtos e serviços oferecidos pela MDO PETS?
A MDO PETS oferece uma variedade de produtos para o seu melhor amigo, incluindo acessórios, alimentação, roupa, e serviços, como Dog Walking e Pet Táxi. Brevemente disponibilizaremos o serviço de grooming.
4. Como posso fazer uma encomenda?
Para fazer uma encomenda, basta utilizar a nossa loja online, escolher os produtos preferidos e adicioná-los ao carrinho de compras. Depois, siga as instruções para finalizar a sua compra.
5. Quais são as minhas opções de entrega?
Os artigos encomendados apenas poderão ser enviados para pessoas maiores de 18 anos e com um endereço válido em Portugal.
Se optar pelo serviço de entrega em sua casa, todas as encomendas são enviadas através dos CTT. O prazo de entrega varia entre 1 a 3 dias úteis após a chegada da mesma aos serviços CTT. Para encomendas de valor inferior a 60€ o custo de envio é 4,99€ e encomendas de valor superior o envio é gratuito.
Também pode optar por recolher o seu pedido em Braga, sem quaisquer custos adicionais. Geralmente, os pedidos estão prontos para recolha dentro de 1-2 dias úteis.
6. Quem vai entregar a minha encomenda?
Colaboramos com os serviços CTT.
7. Enviam para as ilhas?
Sim. A MDO PETS também envia para os Açores e para a Madeira, onde se aplicam os mesmos custos de envio: para encomendas de valor inferior a 60€ o custo de envio é 4,99€ e encomendas de valor superior o envio é gratuito.
8. Quais são os métodos de pagamento aceites?
Aceitamos pagamento com cartões com o símbolo American Express, Apple Pay, MasterCard, Maestro, Visa e pagamentos PayPal.
Todas as transações são encriptadas para tua segurança.
Além disso, também aceitamos pagamentos por MbWay.
9. O que devo fazer se receber um produto danificado ou com defeito?
Se receber um produto danificado ou com defeito, entre em contato connosco imediatamente. Faremos o possível para resolver a situação de forma satisfatória.
10. Como posso entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da MDO PETS?
Pode entrar em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail: mdopets@gmail.com. Também oferecemos suporte online através do chat ao vivo na nossa loja online.
11. Têm uma política de devolução e reembolso?
Sim, temos uma política de devolução e reembolso. Pode encontrar informações detalhadas sobre como proceder em casos de devolução ou reembolso na nossa loja online.